কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং সঠিক ফোন নম্বর আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি দ্রুত উইথড্র সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত জানতে Register দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় হয়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন ডিটেইলস নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো নিয়ম পড়ুন।

উইথড্র পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার একাউন্টের 'Transaction History' চেক করুন। সঠিক নিয়ম জানতে Terms দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্নওভার শর্ত থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর আপনি বোনাস ফান্ড উইথড্র করতে পারবেন। আপনার বর্তমান প্রগ্রেস দেখতে বোনাস সেকশন ভিজিট করুন। বিস্তারিত Bonus পেজে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে Privacy দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে mega app download করে সেখানে চেষ্টা করুন। সঠিক গাইডলাইন All Games পেজে পাবেন।

আপনার প্রোফাইল বা একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশনটি সিলেক্ট করুন। সেখান থেকে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন। বিস্তারিত Responsible Gaming পেজে দেখুন।

ওয়েবসাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলবেন। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য Support সেকশনে যান।

আপনার একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ইউজার আইডি প্রদান করুন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে একাউন্টটি বন্ধ করে দেবে। শর্তাবলী জানতে Terms দেখুন।